• 1
    咨询阶段

    前期了解

    1.初步建立联系:通过多种沟通渠道,如微信、电话、预约等,方便客户随时咨询。

    2.了解客户需求:可设计简单的问卷,深入了解客户的背景、目标、预算等。

    3.介绍服务优势:介绍几何留学优势,服务模式,团队构成。

    4.初步定制方案:可针对不同客户需求提供初步个性化方案供参考。

  • 2
    签约阶段

    学员签约

    1.收集简历信息:涵盖学习背景、语言成绩、获奖经历、实践经验等,鼓励学生提供多媒体辅助材料,建立专属电子档案,方便后续跟踪管理。

    2.选校规划:根据学生具体情况,提供目标院校建议,包括排名、专业、费用等信息;了解学生的院校偏好和择校标准,共同确定最终申请目标;就每所院校的申请要求、录取标准等提供详细指导,并提供奖学金申请帮助。

    3.规划进度:制作专属的留学时间进度表,包括各项申请材料的准备、文书撰写、考试安排等;设置节点提醒和检查清单,确保学生按时完成各项准备工作;定期沟通和跟进,及时掌握进度并提供建议。

    4.团队配备:根据学生的申请特点和职业需要安排对应的辅导和文案老师,做到术业有专攻。

    规划提升

    1.背景提升规划:分析学员SWOT,制定个性化背景提升方案:如语言训练、专业知识补充、背景提升项目等,为每项提升计划设立明确的目标和时间节点,确保高效推进。

    2.提供针对学生发展和申请的建议:如推荐参加相关竞赛、选课、获取证书、增加实践经历等,持续关注学生的执行情况,提供必要的指导和支持。

  • 3
    申请与录取阶段

    文书材料制作

    1.收集目标院校和专业文书要求:如字数限制、结构安排、重点内容等。

    2.收集学生中文素材:通过微信、语音多种方式获取学生信息,鼓励学生提供相关的证书、奖项、作品等辅助材料。

    3.撰写文书:根据学生的具体情况,结合文书要求,筛选并整理出核心信息点;如有需要,可以与学生进行brain storming,确定最佳的文书写作框架。

    4.文书定稿:与学生保持密切沟通,收集反馈意见,不断优化文书内容,直到学生完全认可,进行最终定稿。

    递交申请

    1.指导学员开具学术材料:明确各目标院校所需的学术材料清单,如成绩单、在读证明,指导学生如何准备和开具这些材料,确保格式规范、内容准确。

    2.进行网申:在各院校的在线申请系统中填写网申信息,确保信息无误;实时解答学生在填写过程中遇到的各种疑问。

    3.对于一些特殊的递交方式,如纸质材料邮寄,提供帮助,确保所有申请材料均按时、无误地递交。

    跟进申请

    1.跟申请院校保持沟通,跟进申请状态,录取情况。

    2.跟进最新整体申请情势,为客户方案做动态调整建议。

    3.帮助学生撰写lover/argue letter争取学校录取。

    4.掌握最新面试情报充实面试数据库。

    面试辅导

    1.收集面试真题进行模拟训练:建立目标院校的面试真题库,涵盖各种常见问题;录制标准化的模拟面试视频,供学生自主练习;安排面试专家对学生进行模拟面试,给出针对性反馈。

    2.邀请同专业学长学姐提供面试经验:寻找已录取的校友,邀请他们分享面试准备和应对技巧;组织线上线下的面试经验交流会,让学生直接向学长学姐咨询。

    录取结果

    1.确认录取缴费事宜等:及时与学生沟通录取结果,并帮助他们确认正式录取。

    2.根据职业规划进行分析,帮助学生做最优化选择。

  • 4
    确认结果配合后续

    签证阶段

    1.帮助准备签证材料:根据目标国家的签证要求,提供详细的材料清单;指导学生准备每项所需材料,确保格式规范、内容完整;协助学生进行签证申请的在线提交或纸质递交。

    2.跟进签证流程:与学生保持密切沟通,实时掌握签证进度;及时解答学生在签证申请过程中遇到的各种问题;直到学生顺利获得签证,全程提供细致的指导与支持。

    离境安排

    1.行前指导:提供详细的行前指引,涵盖签证、行李、机票、住宿等各方面;组织线上或线下的行前说明会,解答学生的疑问;制作行前指南手册,方便学生随时查阅参考。

    2.住宿接机:协助进行宿舍申请和租房,提供机场接机服务,确保学生顺利抵达住宿地点。

    售后服务

    1.定期沟通:了解其学业和生活情况:掌握学习进度、生活适应、身心健康等。

    2.针对性支持:根据学生的实际需求,提供相应的指导和帮助,如签证问题、健康紧急情况等。

    3.就业信息:提供当地生活和就业信息,助力未来发展:如当地生活成本、交通出行、就业机会等。

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